Algemene voorwaarden
1. Boekingen
Wu Wei neemt alleen boekingen in behandeling van personen vanaf 18 jaar. Wu Wei behoudt zich het recht voor om te allen tijde, zonder opgave van redenen, een boeking te weigeren. Voor alle boekingen gemaakt via de telefoon of per e-mail, brengt Wu Wei €10,- per boeking reserveringskosten in rekening. Indien U via het internet boekt, betaalt U geen extra kosten. Na de boeking ontvangt U een bevestiging en bij check-out kan een factuur aangevraagd worden.
2. Kamerprijs
Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro.
In de prijs van iedere kamer is inbegrepen:
6% BTW
Een overnachting in de geboekte type kamer
Dagelijkse opfrisbeurt van kamer en badkamer
Gebruik van het draadloos internet
In de prijs van de kamer is niet inbegrepen:
Ontbijt of andere maaltijden
Gebruik van zwembad en wellness
Toeristenbelasting/huisvuiltaks (per persoon en per nacht)
parking
Voor de vaststelling van het aantal personen per boekingsperiode geldt het maximale aantal personen dat ten minste één nacht in de kamer verblijft. Eerder vertrek leidt niet tot restitutie van toeristenbelasting en heffingen.
3. Betalingen
U betaalt bij het boeken van Uw verblijf het totale reservatiebedrag (kamerprijs, toeristenbelasting, milieuheffing, eventuele servicekosten en extra’s).De betaling kunt U voldoen:
via het bankrekeningnummer dat vermeld staat op de reserveringsbevestiging
via credit card, bancontact of cash
Deze betaling wordt als een voorschot op uw klantenrekening genoteerd.
4. Wijzigingskosten / Annuleringen
Na het ontvangen van de reserveringsbevestiging kunt U binnen 24 uur, startend vanaf het verzendmoment van die bevestiging, schriftelijk afzien van Uw boeking.
Bij annulering na deze periode van 24 uur en meer dan 6 dagen vóór aanvang van het verblijf, is 50% van het totale gereserveerde bedrag verschuldigd.
Indien U, na de totstandkoming van de boeking, wijzigingen in de boeking wenst aan te brengen, is Wu Wei niet verplicht hieraan te voldoen. Het is de vrije keuze van Wu Wei of, en in hoeverre, die wijzigingen worden geaccepteerd. Voor elke wijziging, in een reeds gedane boeking, tot maximaal 7 dagen vóór aankomst rekenen wij u €10,- wijzigingskosten per reservatie aan. In beginsel worden wijzigingen de laatste 6 dagen vóór aankomst niet toegestaan. Binnen een periode van 6 dagen vóór aanvang van het verblijf op basis van de initiële reservatie, bent U dus het volledige oorspronkelijke bedrag verschuldigd. Indien U na de totstandkoming van de boeking van meer dan één kamer het aantal geboekte kamers wilt verminderen, gelden deze bepalingen op de geannuleerde kamer(s).
Bij overmacht aan de zijde van Wu Wei of bij voorleggen van het bewijs van een dwingende reden bij de klant (overlijden, ziekte…) kan de reservatie kosteloos worden verplaatst.
5. Hotel en Spa reglement
Teneinde het verblijf in het hotel voor alle hotel en spagasten zo aangenaam mogelijk te laten verlopen, dienen alle gasten zich te houden aan de voor het hotel vastgestelde (gedrags)regels, neergelegd in het hotelreglement. Deze reglementen zijn beschikbaar aan de receptie.
Ook de gedragsregels in de spa dienen nageleefd te worden. Het reglement is na te lezen in de kleedkamers van de spa.
Overtreding van de regels kan verwijdering uit het hotel tot gevolg hebben, zonder dat restitutie van het factuurbedrag of een gedeelte daarvan plaatsvindt. Wu Wei behoudt zich het recht voor wijzigingen aan te brengen in de opzet en openingstijden van haar faciliteiten. Wij maken U er tevens op attent dat het mogelijk is dat tijdens Uw verblijf onderhoudswerkzaamheden in het hotel of de spa kunnen uitgevoerd worden zonder dat U recht heeft op enige vergoeding.
6. Overmacht
Overmacht aan de zijde van Wu Wei bestaat indien de uitvoering van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk, al dan niet tijdelijk wordt verhinderd door omstandigheden gelegen buiten de wil van Wu Wei, daaronder mede begrepen: oorlogsgevaar, personeelsstakingen, blokkades, brand, overstromingen en andere storingen of gebeurtenissen.
7. Aansprakelijkheid
Wu Wei aanvaardt geen aansprakelijkheid voor:
diefstal, verlies of schade, van welke aard ook, tijdens of ten gevolge van een verblijf in het hotel. Indien U iets gebroken of beschadigd heeft, meld de schade aan de receptie en vereffen uw schuld. Zo vermijdt U dat het bedrag achteraf gefactureerd wordt en er bijkomende administratieve kosten worden aangerekend;
het onklaar geraken of buiten werking stellen van technische apparatuur en het uitvallen of sluiten van voorzieningen in het hotel en spa.
De persoon die de boeking gemaakt heeft en degene die hem of haar vergezellen, zijn hoofdelijk aansprakelijk voor alle verlies en/of schade die voor Wu Wei en/of enige derde zal ontstaan als direct of indirect gevolg van hun verblijf, ongeacht of dit werd veroorzaakt door handelen of nalaten van henzelf dan wel van derden die zich door hun toedoen in het hotel bevinden alsmede van alle schade die veroorzaakt is door enige zaak die zij onder zich hebben.
Bij niet juist gebruik c.q. niet juist achterlaten van de kamer en de spa kunnen aanvullende (schoonmaak of herstel)kosten worden doorberekend. Wu Wei heeft hierbij het recht eventueel de credit card van de klant te belasten
8. Klachten
Ondanks alle zorgen van Wu Wei kan het voorkomen dat U een gerechtvaardigde klacht heeft. Deze klacht dient U ter plaatse en direct met de receptie op te nemen, teneinde de receptie in de gelegenheid te stellen e.e.a. onmiddellijk op te lossen. Mocht de klacht niet tot tevredenheid worden afgehandeld, dan heeft U tot uiterlijk 1 week na vertrek van het hotel de gelegenheid de klacht schriftelijk in te dienen via info@wuwei.be
9. Foto’s en video’s
Indien hetzij een gast of degene die hem of haar vergezellen of zich door zijn of haar toedoen in het hotel bevinden, hetzij een bezoeker, toevallig op een foto en/of een video staat die (op)genomen werd voor afbeelding in een Wu Wei -publicatie en/of voor weergave op een internetsite van het Wu Wei wordt diens instemming met het gebruik van de foto en/of video in de publicatie en/of de internetsite vermoed, zelfs indien hij/zij op de foto en/of video herkenbaar is.
10. Algemeen
Uw contractpartij is Wu Wei BVBA, Kongoweg 23, 8500 Kortrijk. Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle boekingen, direct of indirect gedaan bij Wu Wei.